Der Verursacher von Gewinn und Verlust ist immer der arbeitende Mensch: durch be-, und /oder unbewußte Handlungen, in einem stimmigen, oder unstimmigen Arbeitsumfeld.Die fehlerhaften Kriterien aufzuzeigen und trainierend abzustellen, ist Inhalt dieser analytischen Betrachtung.Die detaillierten Checklisten können 1 zu 1, auch in jedem Filialbetrieb, umgesetzt werden.

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